Ces conditions s’appliquent à toute utilisation de la plateforme et à tout envoi confié à GL-PRO Livraison. Créer un compte ou confier un colis vaut acceptation.
Compte
Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos identifiants. Toute action faite depuis votre compte vous est attribuée.
Colis acceptés
Les colis doivent être emballés correctement et étiquetés. Sont interdits : produits illicites, armes, stupéfiants, matières dangereuses ou inflammables, espèces et objets de valeur non déclarés, animaux vivants et denrées périssables sans accord préalable.
Ramassage et dépôt
Les colis sont ramassés chez vous ou déposés dans une de nos agences. Chaque colis est scanné ; ce scan fait foi de la prise en charge.
Livraison
Nous effectuons plusieurs tentatives de livraison et contactons le destinataire. Les délais affichés sont indicatifs.
Paiement à la livraison
Le livreur encaisse le montant indiqué sur le colis. Les montants encaissés, diminués des frais, sont reversés sur votre RIB chaque jour ouvrable, selon les factures disponibles dans votre espace.
Tarifs
Les frais dépendent de la ville de ramassage (agence) et de la ville de destination. Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site et dans votre espace ; un tarif négocié avec vous prévaut.
Retours et refus
Un colis refusé ou non livré est retourné à l’expéditeur. Les frais de retour éventuels sont ceux de la grille en vigueur.
Responsabilité
En cas de perte ou d’avarie qui nous est imputable, l’indemnisation est limitée à la valeur déclarée du colis, dans la limite du prix de vente indiqué. Les réclamations doivent être faites dans les 48 h suivant la livraison ou le retour.
Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, de colis interdits ou d’impayés. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment après solde des montants dus.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit marocain. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Casablanca sont compétents.